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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Sucesso Comercial
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Sucesso Comercial dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Neste papel, você será responsável por garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos comerciais e maximizem o valor de nossos produtos e serviços. Você atuará como o principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos fortes e duradouros, e trabalhando em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de análise para identificar oportunidades de crescimento e melhoria. Você deve ser proativo, orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. Se você tem paixão por ajudar os clientes a ter sucesso e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes.
- Identificar oportunidades de crescimento e melhoria para os clientes.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
- Monitorar e relatar o progresso dos clientes em relação aos seus objetivos.
- Fornecer treinamento e suporte contínuos aos clientes.
- Resolver problemas e desafios enfrentados pelos clientes.
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes.
- Participar de reuniões e eventos do setor para promover a empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de sucesso do cliente ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Orientação para resultados e proatividade.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e software de gestão de clientes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Graduação em Administração, Marketing ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lida com um cliente insatisfeito?
- Descreva uma situação em que você ajudou um cliente a alcançar seus objetivos.
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Qual é a sua abordagem para resolver problemas complexos?